市民反映其为广州国盈医药有限公司的工作人员，公司类型：内资公司，登记机关：市工商局。其公司办理了第三类医疗器械许可证核减范围的业务，现查询处理进度得知被退件，并称相关部门承诺5个工作日给予答复，其通过查询得知现处理部门为增城区食品药品监督管理局。现咨询退回的文件应到哪里取回，并咨询为什么由增城区食品药品监督管理局处理。请相关部门尽快答复。